Correções

Vamos errar às vezes. O que importa é o que acontece depois. Esta página explica exatamente como funcionam as correções aqui, para que você possa nos cobrar por isso.

Nosso compromisso

Quando confirmamos um erro, nós o corrigimos prontamente e mostramos que a correção foi feita. As correções são feitas no próprio artigo, onde qualquer pessoa que o leia depois vai vê-las. Não editamos silenciosamente um erro para fazê-lo desaparecer, deixando a página como se sempre tivesse estado certa.

Os três níveis

• Correção — um erro factual: um número, nome, data ou afirmação errados. O artigo é corrigido e passa a trazer uma nota datada informando o que estava errado e o que diz agora.
• Esclarecimento — os fatos estavam certos, mas a redação permitia que um leitor razoável chegasse a uma conclusão errada. O trecho é reescrito e uma nota datada explica o que mudou.
• Atualização — nada estava errado, mas a situação mudou. O artigo ganha novas informações com a data em que foram adicionadas. Atualizações não são correções e não são identificadas como se fossem.

Ajustes tipográficos que não mudam o sentido — um erro de digitação, um link quebrado, um erro de formatação — são corrigidos sem nota.

O que não faremos

Não vamos remover um artigo preciso só porque o assunto dele não gosta do conteúdo. Não vamos antedatar uma correção para fazer um erro parecer ter durado menos tempo do que de fato durou. Não vamos tratar um pedido de um anunciante de forma diferente de um pedido de um leitor.

Como relatar um erro

Envie o link do artigo, o trecho específico e, se possível, uma fonte que mostre qual é a informação correta. Relatos que identificam a frase exata são resolvidos mais rapidamente. Use a página de contato e informe que você está relatando uma correção.

Nosso objetivo é confirmar o recebimento de relatos de correção em até dois dias úteis. Confirmar um erro pode levar mais tempo quando os fatos envolvidos são contestados — se isso acontecer, vamos avisar que o caso está em análise, em vez de deixar o relato sem resposta.

Se você discordar do resultado

Se concluirmos que um artigo está correto e você ainda discordar, nos diga isso e explique por quê. Uma segunda análise custa pouco para nós, e preferimos discutir o assunto a deixar um erro real sem correção porque a primeira revisão foi feita rápido demais.

Revisão de artigos já publicados

Artigos explicativos são revisados em intervalos programados e mostram a data da última revisão. Uma explicação que estava correta há dois anos pode se tornar enganosa sem que uma única palavra seja alterada, e a data de revisão permite que você avalie o quanto pode confiar nela.